Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : octobre 2026
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes de livres illustrés personnalisés, BL MiniBox, mugs et posters personnalisés proposés par BouyaLabs sur le site bouyalabs.fr.
Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.
2. Prix et paiement
Prix : Les prix sont indiqués en euros TTC. Le prix affiché au moment de la commande est le prix final applicable à l'offre choisie.
Tarifs principaux :
- BL MiniBox Découverte : 9,90 € TTC, sans livraison, avec 7 jeux personnalisés et option d'impression proposée ensuite.
- BL MiniBox Aventure : 14,90 € TTC, sans livraison, avec 18 jeux personnalisés et option d'impression proposée ensuite.
- BL MiniBox Intégrale : 19,90 € TTC, sans livraison, avec 41 jeux personnalisés et option d'impression proposée ensuite.
- Livre souple personnalisé : 29,90 € TTC + 8,90 € de livraison, soit 38,80 € TTC livré, avec une BL MiniBox de 13 jeux.
- Livre rigide personnalisé : 49,90 € TTC + 9,90 € de livraison, soit 59,80 € TTC livré, avec une BL MiniBox de 28 jeux.
- Mug personnalisé : 14,90 € TTC + 5,90 € de livraison, soit 20,80 € TTC livré.
- Poster A3 personnalisé : 19,90 € TTC + 5,90 € de livraison, soit 25,80 € TTC livré.
- Pack Livre souple + Mug : 47,90 € TTC + 10,90 € de livraison, soit 58,80 € TTC livré, avec une BL MiniBox de 20 jeux.
- MaxiPack : 89,90 € TTC + 14,90 € de livraison, soit 104,80 € TTC livré. Il comprend le livre rigide, le mug, le poster A3 et une BL MiniBox de 41 jeux.
- Passage à l'impression après achat numérique : 39,90 € TTC + 9,90 € de livraison, soit 49,80 € TTC à payer pour ce passage à l’impression, en plus de l’achat numérique initial.
- Exemplaires identiques du même livre : remise quantité calculée automatiquement, jusqu'à 10 %, et affichée avant paiement.
Aucun frais caché n'est ajouté après le paiement pour les éléments inclus dans l'offre choisie.
Paiement : Le paiement est intégral et sécurisé par carte bancaire via Stripe au moment de la commande.
3. Commande et validation
Le processus de commande se déroule comme suit :
- Configuration du livre en ligne
- Paiement sécurisé
- Génération du livre illustré et mise à disposition du sélecteur de couverture
- Validation du livre par le client avant impression
- Impression et livraison
Parcourez votre livre, corrigez les textes et choisissez votre couverture en utilisant les possibilités de modification affichées dans votre espace avant la validation finale.
Pour chaque mug ou poster personnalisé, une première illustration est comprise et une seconde illustration facultative peut être demandée. Le client peut également créer plusieurs mosaïques sans nouvelle génération d’image, à partir des pages de son livre, des illustrations déjà créées ou, pour un objet acheté seul, de cinq images personnelles au maximum. Les choix réellement disponibles dans l’atelier de la commande font foi.
La typographie, la couleur, la composition et, pour le mug, la présence facultative d’une signature BL discrète sont vérifiables dans l’aperçu avant validation. Le fichier d’impression est préparé pour l’atelier et n’est pas proposé comme téléchargement client.
Important : Les textes, la couverture et les objets éventuellement compris dans l’offre sont enregistrés lors de leurs validations finales respectives. Aucune modification n'est possible après la validation de l’élément concerné. Le livre peut inclure jusqu'à 4 personnages au total.
4. Délais et livraison
Délai estimé : 5 à 10 jours ouvrés après validation finale du livre.
Zone de livraison affichée : France métropolitaine.
Frais de port : La livraison est offerte dès 129 € d'achats éligibles, calculés avant remise. Les livres physiques individuels participent à ce seuil. Le mug seul, le poster seul, le Pack Livre souple + Mug et le MaxiPack conservent leurs frais de livraison dédiés et ne participent pas automatiquement à cette gratuité. Le numérique ne supporte aucun frais de port. Sous-total produit, port et total TTC sont indiqués avant paiement.
5. Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Cette exception concerne notamment les livres, mugs et posters fabriqués à partir des photos et choix du client.
Pour les contenus et services numériques, les règles propres à leur exécution s'appliquent. La personnalisation ne prive pas le consommateur des droits qui demeurent applicables lorsque les conditions légales de leur éventuelle exécution immédiate ne sont pas réunies.
Avant la validation finale du livre, une demande d'annulation peut être étudiée. Après validation finale, le livre entre en production et aucune annulation ni remboursement de convenance ne peut être garanti.
6. Garanties légales, non-conformité et défaut
Garantie légale de conformité : BouyaLabs répond des défauts de conformité des biens, contenus numériques et services numériques dans les conditions et pendant les durées prévues par le Code de la consommation. Pour un bien, le consommateur dispose notamment d'un délai de deux ans à compter de sa délivrance pour mettre en œuvre cette garantie.
En cas de défaut de conformité, le consommateur a droit à la mise en conformité sans frais, par réparation ou remplacement lorsque ces solutions sont possibles. Dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution du contrat. Le caractère personnalisé du produit n'écarte pas la garantie légale de conformité.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil et peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix dans les conditions prévues par ces textes.
Le professionnel répondant de ces garanties est BouyaLabs – Amine Nehal, Rue de l'Argoat, 22230 Laurenan, France, joignable au 07 54 07 34 47 et à contact@bouyalabs.fr.
En cas de défaut d'impression ou de non-conformité par rapport au produit validé, contactez BouyaLabs afin d'organiser la mise en conformité ou toute autre solution prévue par la loi.
Procédure :
- signaler le problème dans un délai raisonnable après réception ;
- si possible, joindre des photos explicites du défaut à contact@bouyalabs.fr afin d'accélérer son examen ;
- attendre les instructions de prise en charge avant tout retour.
Cette procédure pratique ne limite pas les droits conférés au consommateur par les garanties légales.
7. Propriété intellectuelle
Vous conservez les droits sur les photos et contenus personnels que vous transmettez et déclarez disposer des autorisations nécessaires pour leur utilisation dans la commande. BouyaLabs conserve ses droits sur la structure éditoriale, les compositions, les textes, les éléments graphiques et les rendus créés pour le service.
Les contenus transmis par le client sont utilisés exclusivement dans le cadre de la commande et de son exécution.
8. Responsabilité
BouyaLabs met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour réaliser le livre conformément aux choix du client et au parcours de validation proposé.
La responsabilité de BouyaLabs ne saurait notamment être engagée en cas de force majeure, de retard de transporteur, d'erreur dans les informations fournies par le client ou de qualité insuffisante des éléments transmis.
9. Médiation des litiges
En cas de litige, nous vous invitons à nous contacter d'abord à contact@bouyalabs.fr pour rechercher une solution amiable.
Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.
Médiation-Net
Site web : www.mediation-net.com
Email : contact@mediation-net.com
10. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
11. Contact
BouyaLabs - L'Atelier des Souvenirs
Amine Nehal, entrepreneur individuel
SIRET : 833 546 732 00037
Rue de l'Argoat, 22230 Laurenan, France
Email : contact@bouyalabs.fr
Téléphone : 07 54 07 34 47